Allmänna villkor för Nordic Scaling
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för alla uppdrag där Nordic Scaling tillhandahåller tjänster åt företag och andra organisationer med säte eller verksamhet i Sverige (”Kund”). Villkoren gäller om inget annat skriftligen avtalats mellan Nordic Scaling och Kunden.
1. Tillämpningsområde
Villkoren gäller för alla uppdrag där Nordic Scaling hjälper Kunden med webbplatser, digital närvaro, marknadsföring online och närliggande konsulttjänster (tillsammans ”Tjänsterna”). Specifika villkor för ett visst uppdrag kan framgå av offert, uppdragsbeskrivning eller separat avtal. Vid motstridiga uppgifter gäller i första hand det särskilda avtalet/uppdragsbeskrivningen, därefter dessa allmänna villkor.
2. Definitioner
I dessa Villkor avses med:
Nordic Scaling: Det tjänsteföretag som tillhandahåller Tjänsterna enligt Avtalet.
Kund: Det företag eller den organisation som beställer och betalar för Tjänsterna.
Tjänster: De tjänster som Nordic Scaling åtar sig att utföra för Kunden, t.ex. utveckling av webbplats, design, teknisk implementation, rådgivning, digital marknadsföring, analys och relaterade tjänster.
Avtal: Den samlade överenskommelsen mellan Nordic Scaling och Kunden, bestående av offert, uppdragsbeskrivning, eventuella bilagor samt dessa allmänna villkor.
Leverans: Den punkt då Nordic Scaling ställer överenskommet material eller funktionalitet till Kundens förfogande enligt Avtalet.
3. Beställning och avtalets ingående
3.1 Nordic Scaling lämnar normalt en skriftlig offert eller uppdragsbeskrivning via e‑post. I denna anges omfattning av Tjänsterna, pris, tidsplan och andra viktiga förutsättningar.
3.2 Avtal ingås när Kunden skriftligen accepterar offert eller uppdragsbeskrivning, t.ex. via e‑post, underskriven handling eller digital signering. En beställning som accepteras av Nordic Scaling via e‑post eller annan skriftlig bekräftelse likställs med Avtal.
3.3 Det som uttryckligen anges i offert, uppdragsbeskrivning och senare skriftliga överenskommelser ingår i uppdraget. Annat arbete, t.ex. ytterligare funktioner, extra innehåll, ändrade krav eller utvidgad rådgivning, betraktas som tilläggsarbete och debiteras enligt punkten om ändringar och tilläggsarbeten nedan.
4. Tjänsternas utförande
4.1 Nordic Scaling utför Tjänsterna professionellt och med skälig omsorg enligt vad som anges i Avtalet. Nordic Scaling har rätt att anlita underkonsulter för att utföra hela eller delar av uppdraget. Nordic Scaling ansvarar för underkonsulters arbete som för eget arbete.
4.2 Kunden ansvarar för att tillhandahålla allt nödvändigt underlag i rätt tid, t.ex. texter, bilder, logotyper, varumärkesriktlinjer, inloggningsuppgifter och annan information som behövs för att Nordic Scaling ska kunna utföra Tjänsterna. Förseningar i Kundens leveranser kan medföra förskjutning av tidsplanen utan att detta ska anses som försening från Nordic Scalings sida.
4.3 Om Avtalet förutsätter att Kunden själv tillhandahåller innehåll, bilder, texter eller annat material, ansvarar Kunden för att detta material är korrekt, uppdaterat och förenligt med gällande lagstiftning (t.ex. marknadsföringslag, upphovsrätt, dataskydd).
4.4 Nordic Scaling ansvarar inte för kvaliteten eller riktigheten i material som tillhandahålls av Kunden. Nordic Scaling gör inga juridiska kontroller av innehåll, t.ex. om texter är förenliga med lag eller branschregler, om inte detta särskilt avtalats.
4.5 Tidsplaner och deadlines är vägledande om inget annat uttryckligen avtalats som bindande. Om tidsplanen är beroende av leveranser från Kunden, förutsätter tidsplanen att Kunden uppfyller sina åtaganden inom överenskommen tid.
5. Priser och betalningsvillkor
5.1 Om inget annat anges i Avtalet debiteras Tjänsterna enligt gällande prislista, antingen som fast pris (fixed price) för ett definierat uppdrag eller enligt löpande räkning baserat på överenskommet timpris.
5.2 Alla priser anges exklusive mervärdesskatt (moms) och andra eventuella skatter och avgifter.
5.3 Betalningsvillkor är, om inget annat anges, 10–30 dagar från fakturadatum. Exakt betalningsfrist framgår av respektive faktura eller Avtal.
5.4 Vid försenad betalning har Nordic Scaling rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen från förfallodagen till dess full betalning erlagts, samt rätt att ta ut påminnelseavgift och i förekommande fall inkassoavgifter enligt lag.
5.5 Nordic Scaling har rätt att pausa arbete eller begränsa tillgång till levererade tjänster vid försenad betalning, efter att Kunden informerats om detta, utan att detta ska anses som avtalsbrott från Nordic Scalings sida.
6. Ändringar och tilläggsarbeten
6.1 Om Kunden under uppdragets gång begär ändringar som går utöver vad som omfattas av Avtalet, eller begär ytterligare funktioner, nytt innehåll eller annan utökning av uppdraget, ska detta betraktas som tilläggsarbete.
6.2 Nordic Scaling informerar Kunden om att arbetet utgör tilläggsarbete och om möjligt om en uppskattad kostnad innan arbetet påbörjas. Tilläggsarbete debiteras normalt enligt gällande timpris, om inte annat överenskommits skriftligen.
6.3 Mindre justeringar inom ramen för överenskommet antal korrektur- eller revisionsrundor kan ingå i priset enligt Avtalet. Vad som räknas som mindre justeringar och antal ingående revisionsrundor ska i möjligaste mån framgå av offert eller uppdragsbeskrivning.
7. Kundens ansvar
7.1 Kunden ansvarar för att allt material och all information som lämnas till Nordic Scaling är korrekt, uppdaterad och fri från tredje mans rättigheter som hindrar Nordic Scalings användning enligt Avtalet.
7.2 Kunden garanterar att Kunden innehar nödvändiga rättigheter, licenser och samtycken till allt material (bland annat texter, bilder, grafik, logotyper, video och varumärken) som Kunden tillhandahåller, och att användningen av materialet inte gör intrång i tredje mans rättigheter.
7.3 Kunden ska löpande granska utkast, prototyper, testmiljöer och annan preliminär leverans som Nordic Scaling tar fram, samt lämna feedback och godkännanden inom skälig tid. Förseningar i Kundens feedback kan medföra försening av Leverans utan att detta utgör försening från Nordic Scalings sida.
7.4 Kunden ansvarar för slutlig granskning och testning av levererad webbplats eller andra digitala lösningar före lansering, om inte annat avtalats. Detta inkluderar kontroll av texter, bilder, priser, kontaktuppgifter, juridisk information och annan kundspecifik information.
8. Immateriella rättigheter
8.1 Om inte annat skriftligen överenskommits, behåller Nordic Scaling äganderätt och upphovsrätt till allt material, all design, källkod, mallar, struktur, strategi och annat immateriellt underlag som tas fram inom ramen för uppdraget tills full betalning erhållits.
8.2 När Kunden har erlagt full betalning för ett uppdrag, erhåller Kunden – om inte annat överenskommits – en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda den färdiga leveransen (t.ex. webbplatsen och överenskommet innehåll) för sitt eget bruk i den egna verksamheten.
8.3 Nordic Scaling kan i vissa fall använda tredjepartsprogramvara, teman, plugin, typsnitt, bilder eller andra komponenter som omfattas av separata licensvillkor. Kunden ansvarar för att följa sådana licensvillkor, och eventuell licenskostnad kan debiteras Kunden enligt Avtalet.
8.4 Om inte annat skriftligen avtalats har Nordic Scaling rätt att i sin egen marknadsföring visa upp uppdraget, exempelvis genom att använda skärmdumpar, länkar till webbplatsen samt en kortfattad beskrivning av projektet i portfolio, sociala medier och presentationer, under förutsättning att detta inte röjer konfidentiell information.
8.5 Nordic Scaling har i normalfallet rätt att diskret ange sig som leverantör, exempelvis genom en länk i sidfoten på webbplatsen (”Webbplats av Nordic Scaling”), om inget annat överenskommits.
9. Support och förvaltning
9.1 Nordic Scaling kan, om så avtalas, erbjuda löpande support, uppdateringar, teknisk förvaltning, säkerhetskontroller och mindre ändringar av webbplats eller andra digitala lösningar. Villkor för sådan löpande tjänst (t.ex. omfattning, svarstider, pris och löptid) framgår av separat avtal eller tjänstebeskrivning.
9.2 Om Kunden inte har ett löpande supportavtal kan Nordic Scaling, i mån av tid, ändå hjälpa till med support och felrättning mot separat ersättning enligt gällande timpris.
9.3 Nordic Scaling ansvarar inte för störningar, fel eller avbrott som orsakas av tredje part, t.ex. webbhotell, domänleverantörer, betalningsleverantörer, sociala medieplattformar eller andra externa system, men kan i mån av möjlighet bistå Kunden med felsökning mot ersättning.
10. Leverans, försening och fel
10.1 Leverans anses ha skett när Nordic Scaling gjort den överenskomna leveransen tillgänglig för Kunden, t.ex. genom att publicera webbplatsen, lämna över inloggningsuppgifter, skicka filer eller på annat sätt ge Kunden tillgång till resultatet.
10.2 Om Leverans blir försenad av skäl som Nordic Scaling ansvarar för, och förseningen är väsentlig för Kunden, har Kunden rätt till skälig tidsplanering och avhjälpande. Nordic Scalings ansvar för försening är begränsat enligt punkten om ansvarsbegränsning nedan.
10.3 Om Kunden anser att det föreligger fel i levererade Tjänster ska Kunden reklamera felet skriftligen utan oskäligt dröjsmål och senast 30 dagar efter Leverans. Reklamationen ska innehålla en beskrivning av felet.
10.4 Nordic Scaling har i första hand rätt att utan extra kostnad försöka avhjälpa fel inom skälig tid. Om felet inte skäligen kan avhjälpas, kan Kunden – i den mån felet är väsentligt – ha rätt till skälig prisreduktion. Eventuellt skadestånd är begränsat enligt punkten om ansvarsbegränsning.
10.5 Mindre avvikelser som inte påverkar Tjänstens funktion eller användbarhet i någon väsentlig grad utgör inte fel.
11. Ansvarsbegränsning
11.1 Nordic Scaling ansvarar endast för direkt skada som orsakats av vårdslöshet från Nordic Scalings sida. Nordic Scaling ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorade besparingar, produktionsbortfall, förlust av data eller skada till följd av att Kundens kunder agerar eller inte agerar.
11.2 Nordic Scalings sammanlagda ansvar under ett uppdrag är begränsat till ett belopp motsvarande det totala arvode (exklusive moms) som Kunden betalat för det aktuella uppdraget där skadan uppkommit.
11.3 Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid skada som orsakats genom grov vårdslöshet eller uppsåt.
12. Personuppgifter och dataskydd
12.1 Nordic Scaling behandlar personuppgifter om Kundens företrädare, kontaktpersoner och användare i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Mer information finns i Nordic Scalings Integritetspolicy, som finns tillgänglig på begäran eller via Nordic Scalings webbplats.
12.2 Om Nordic Scaling inom ramen för Tjänsterna behandlar personuppgifter för vilka Kunden är personuppgiftsansvarig (t.ex. webbplatsbesökare, kunder eller användare), ska parterna vid behov ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal som reglerar sådan behandling.
13. Avtalstid och uppsägning
13.1 För engångsuppdrag gäller Avtalet till dess att parterna fullgjort sina huvudsakliga åtaganden, dvs. när Nordic Scaling har levererat enligt Avtalet och Kunden har betalat överenskommen ersättning.
13.2 För löpande uppdrag, t.ex. support- eller förvaltningsavtal, gäller Avtalet tills vidare med ömsesidig uppsägningstid enligt vad som anges i respektive avtal, normalt 1–3 månader, om inget annat särskilt avtalats.
13.3 Vardera parten har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligen bryter mot Avtalet och inte vidtar rättelse inom 30 dagar efter skriftlig erinran.
13.4 Uppsägning ska ske skriftligen.
14. Force majeure
14.1 Ingen av parterna ansvarar för förseningar eller brister i fullgörelsen av Avtalet som beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll, såsom krig, strejk, naturkatastrofer, pandemi, myndighetsbeslut, allvarliga tekniska fel hos tredje part, omfattande driftstörningar i internetinfrastruktur eller annan liknande omständighet (”force majeure”).
14.2 Den part som vill åberopa force majeure ska utan oskäligt dröjsmål underrätta den andra parten. När hindret upphör ska fullgörelsen återupptas så snart som möjligt.
15. Tillämplig lag och tvistlösning
15.1 Avtalet ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.
15.2 Tvist med anledning av Avtalet, Villkoren eller Tjänsterna ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan enas ska tvisten slutligt avgöras av allmän domstol i Sverige. Nordic Scaling har rätt att väcka talan vid tingsrätten på den ort där Nordic Scaling har sitt säte eller där kunden har sitt säte.
Senast uppdaterad: 2024-04-16
Nordic Scaling 